1. Основные понятия

1. Стороны договора – оператор программы система "Ереван карта" (далее-программа и/или Оператор), Клиент.
2. Оператор – общество с ограниченной ответственностью "Глобал колибри", которое выпускает и продает электронные карты, предназначенные для туристов.
3. "Ереван карта" – электронная карта, с помощью которой предоставляется возможность посетить культурно-исторические центры и другие организации города Еревана на льготных условиях.
4. Официальный сайт – интернет-сайт Оператора, который доступен по адресу www.yerevancard.com и предназначен для размещения, распространения информации, а также для онлайн-покупки и бронирования продуктов и услуг, предлагаемых программой.
5. Заказ – правильно заполненная на сайте заявка на приобретение "Ереван карты". Стоимость карты определяется Оператором в момент подачи заявки на основе установленного прайс-листа (независимо от того, когда планируется использование карты).
6. Клиент – совершеннолетнее физическое лицо, которое, пользуясь банковской картой или другими системами электронных платежей и заполняя форму заказа, использует сайт с целью покупки, бронирования "Ереван карты" и/или получения информации.
7. Держатель карты – физическое лицо достигшее 10 лет, кто может воспользоваться всеми привилегиями "Ереван карты".
8. Банковская карта – инструмент, который дает возможность пользователям через эмитент-банк карты проводить финансовые операции в соответствии с законодательством РА и заключенным с банком контрактом.
9. Электронный кошелек – электронная платежная система, которая может быть использована при оплате заказа.
10. Ваучер – электронный или бумажный документ, который имеет специальный номерной знак, свидетельствующий о факте покупки или бронирования через веб-сайт "Ереван карты" со стороны Клиента и предусмотрен для получения "Ереван карты".
11. Пункт приема / сдачи – помещение, где осуществляется обмен ваучера на "Ереван Карту".
12. Пункт продажи – помещение, где осуществляется продажа "Ереван карты" наличным или безналичным способом.
13. Оплата – перевод соответствующих стоимости заказа финансовых средств со счета Клиента на счет Оператора посредством следующих инструментов: банковской карты, электронного кошелька, банковского перевода или оплаты терминалом.
14. Платежная система – группа финансовых организаций (систем), которые сотрудничают друг с другом на договорной основе, а также включают в себя программные, технические средства, обеспечивающие необходимые информационные и технологические взаимодействия Оператора и Клиента во время осуществления взаиморасчетов.
15. Подтверждение оплаты – подтверждение системой того факта, что с банковской карты или электронного кошелька Клиента были переведены соответствующие финансовые средства.
16. Онлайн-покупка – оплата оформленного в интернете заказа, которая подтверждается с помощью ваучера, что, в свою очередь, в пунктах приема бесплатно обменивается на "Ереван карту".
17. Предоставление заказа – бесплатный обмен ваучера на "Ереван-карту" в пунктах приема.
18. Организация – партнер – музеи, экскурсии и другие организации, которые дают возможность картодержателям пользоваться их услугами на льготных условиях.
19. Возврат денег –  возврат денег в соответствии с пунктами публичного договора.
20. Правила платежных систем – совокупность документов, регулирующих деятельность платежных систем картами VISA, MasterCard, PayPal и национальной платежной системы ArCa.
21. Доставка – дополнительная бесплатная служба доставки в городе Ереване, которой может воспользоваться Клиент при онлайн-покупке или бронировании.

2. Предмет договора

1. Договор регламентирует действия Клиента при получении информации, онлайн-покупке карты или осуществлении заказа.
2. Договор – имеющий юридическую силу документ, который заключается между Оператором и Клиентом и регламентирует правила использования "Ереван карты" согласно статье 442 Гражданского кодекса РА. Оператор имеет право использовать все компетенции, предусмотренные Гражданским кодексом.

3. Срок действия договора и условия соглашения

1. Договор вступает в силу, когда Клиент при онлайн-покупке карты вводит личные данные.
2. Оператор имеет право вносить изменения в этот договор. Измененный вариант Оператор может использовать на своем сайте без информирования об этом Клиента. Клиент дает согласие на договор, который на тот момент прилагается к сайту. Клиент обязан читать договор. 
3. Во время покупки карты Клиент дает свое согласие, сделав пометку в предусмотренном месте (я прочитал и согласен с положениями публичного договора).
4. Клиент имеет право отказаться от внесенных в договор Оператором изменений и дополнений, что автоматически означает его отказ от оказываемых Оператором услуг.

4. Форма заполнения заказа при онлайн-покупке или бронировании

Клиент обязуется заполнить все обязательные поля формы покупки, доступные на сайте. А именно: имя и фамилия, возраст, страна проживания, данные банковской карты (данные банковской карты заполняются только при онлайн-покупке), действующий электронный адрес, номер телефона. Клиент должен выбрать также адрес, откуда может получить свою карту, или при выборе варианта доставки – адрес, куда должна быть доставлена карта. Необходимо также отметить день и час доставки. После заполнения всех обязательных полей Клиент должен также подтвердить свое согласие со всеми  положениями публичного договора.

5. Права и обязанности Клиента

1. Клиент обязуется полностью выполнить предусмотренные настоящим документом обязательства.
2. Клиент имеет право сделать покупку или заказать карту, указывая удобный ему адрес для получения или доставки карты согласно положениям настоящего договора.
3. Клиент не имеет права повторять, копировать, публиковать на других сайтах информацию, размещенную на официальном сайте "Ереван карты", либо использовать ее для коммерческих или рекламных целей.
4. При онлайн-покупке или заказе Клиент получает свою карту на месте вручения или посредством доставки, представляя электронным письмом отправленный ваучер во время покупки.

6. Ответственность организации

1. Оператор регулярно обновляет информацию на сайте, а также обеспечивает точность информации путеводителя в момент его издания. Однако трудовой режим и другие условия музеев и иных учреждений могут меняться, поэтому картодержателям предлагается дополнительно уточнить график работы учреждений или экскурсий, которые они собираются посетить. Любое место времяпрепровождения может быть в любой момент удалено из списка организаций-партнеров и заменено возможностью посещения другого места.
2. В состав "Ереван карты" в качестве партнера включены ведущие организации отрасли. Сотрудничество осуществляется на договорной основе. Если одна из организаций - партнеров не выполняет свои вытекающие из договора обязанности на должном уровне, то Оператор программы не несет ответственности за это. Тем не менее Оператор принимает все необходимые меры, чтобы по возможности исключить подобные ситуации, оперативно исправить их и оказать высококачественные услуги.
3. Оператор не несет ответственности за существующие или возникшие проблемы в организациях-партнерах, которые могут повлиять на Ваше здоровье или иметь иные последствия. Оператор также не несет ответственности за потерю, повреждение карты или за выявленные неудобства ни в одном из учреждений-партнеров. Вы можете направить Вашу жалобу в офис "Ереван карты" в целях предотвращения дальнейших неудобств.
4. Оператор не вправе компенсировать услуги, которыми Клиент не пользовался, а также все те услуги, которые не были предоставлены партнерами из-за возникших у них форс-мажорных ситуаций и технико-экономических проблем. В таких случаях Оператор в кратчайшие сроки информирует картодержателей путем размещения на сайте объявлений.
5. Предложения карты не включают в себя временные экспозиции. К предоставляемым картой скидкам не добавляются предоставляемые партнерами другие скидки. Это также касается посещения отдельных мероприятий, которые требуют корректировки от их организаторов.
6.  Скидки, предлагаемые программой “Ереван Карта”, применяются на цены, опубликованные на официальном сайте отеля и / или хостела. Для получения скидок при бронировании необходимо указать наличие “Ереван Карты” или показать карту сотруднику отеля во время регистрации (check in). Скидки, предлагаемые программой “Ереван Карта”, недействительны при использовании других туристических агентств или сайтов бронирования (например Booking.com, hotels.com, hotelscombined.com и т. д.), поскольку эти операторы уже могут предоставлять другие скидки. Для получения скидок забронируйте свой отель и / хостел на официальном сайте, отмечая код ваучера бронирование/покупки “Ереван Карта” или свяжитесь с нами по адресу [email protected]. Чтобы избежать проблем, желательно заранее связаться с информационным отделом отеля/ хостела или сотрудником “Ереван Карты”.
7. Оператор обязан предоставить Клиенту возможность онлайн-покупки и бронирования в соответствии с условиями договора.
8. Оператор обязан указать на сайте цену карты.
9. Оператор имеет право менять цену карты, но это не должно влиять на покупки и заказы, сделанные до изменений.

7. Отмена покупки и возврат денег

7.1 Отмена покупки

• Вариант 1. Если Вы купили "Ереван карту" традиционным способом или в онлайн-режиме и уже получили ее, то для отмены нужно явиться в главный офис "Ереван карты" с удостоверяющим личность документом и полным пакетом "Ереван карты" в течение 30-и дней после покупки.
• Вариант 2. Если Вы купили "Ереван карту" в онлайн-режиме и еще не получили ее, то необходимо в течение 30-и дней после покупки отправить письмо по электронному адресу [email protected] с указанием имени и фамилии покупателя, причины отмены и код ваучера купленной карты. Сразу же после получения Вашего заявления начнется процесс отмены карты.

Оператор может отменить заказ, если:

• система не подтверждает получения суммы в течение 4-х рабочих дней;
• в ходе реализации заказа возникнут проблемы с программным обеспечением.

В любом случае об отмене Оператором заказа Вы будете информированы по электронной почте.

7.2 Возврат денег

Возврат денег осуществляется только в том случае, если пакет полный и неиспользованный, а карта не активирована. В случае отмены "Ереван карты" компания возвращает деньги в соответствии со способом покупки: наличными или онлайн-банковским переводом.

• Возврат денежных средств наличными – Вы можете получить возмещение лишь за неиспользованную карту. Компенсация составляет 100%-ую стоимость пакета. При покупке карты наличными возврат наличными осуществляется только в главном офисе организации. В случае неполного пакета компенсация не осуществляется.
• Онлайн-банковский перевод – если Вы купили карту онлайн и уже получили пакет, то перевод возврата осуществляется в онлайн-режиме после представления пакета в  главный офис "Ереван карты" в течение 30-и дней. Возврат денег при онлайн-покупке карты осуществляется только в онлайн-режиме. Если Вы отменяете Ваш онлайн-заказ до получения карты, то процесс возврата суммы начинается с момента получения письма. Компенсация суммы осуществляется по мере 100%-ной стоимости пакета (без учета комисии за транзакцию).

При онлайн-покупке в случае возникших из-за Оператора (а также системы обслуживания) проблем сумма немедленно и полностью возвращается Клиенту. В этом случае Оператор обязан в течение 24-х часов по электронной почте уведомить Клиента об отмене и в течение 30-и банковских дней осуществить возврат денег.

Потерянная или поврежденная карта может быть либо заменена другой картой в главном офисе Оператора, либо в случае возврата Вы получите 100% стоимости пакета, если другие его составляющие находятся в целостном виде. Длительность банковского процесса зависит от места жительства Клиента и особенностей банка. Компания не несет ответственности за возникшие расходы в связи с возвратом пакета и/или банковскими переводами.

Организация не производит возврата денег в том случае, если организация - партнер не работала в тот день, когда турист хотел посетить эту организацию.

Процесс компенсации организуется в соответствии с законодательством Республики Армения.

Бронирование также можно отменить. Для этого необходимо в течение 30-и дней после бронирования отправить письмо по электронному адресу [email protected] с указанием имени и фамилии покупателя и причины отмены. Сразу же после получения Вашей заявки начнется процесс возврата денег.

8. Цены и пункты продажи

"Ереван карта" имеет одну фиксированную цену при покупке из пунктов продажи, а при онлайн-покупке действуют скидки, о которых можно узнать на официальном сайте программы. Цена карты меняется с учетом ценовых изменений в музеях и других учреждениях. Оператор не несет ответственности за наличие всех видов карт в различных пунктах продажи. Рекомендуется заранее проверить наличие карты в данной точке продажи с помощью указанных на веб-сайте контактных данных того или иного пункта продажи.

9. Защита персональных данных

Политика конфиденциальности Ваших данных очень важна для нас. Мы проводим технические мероприятия для защиты Ваших данных от несанкционированного входа или их уничтожения. Защита данных осуществляется в соответствии с действующим законодательством РА о защите данных ("Закон о конфиденциальности"). Цель сбора личных данных – автоматический анализ в рамках реализации маркетинговых исследований. Оператор не проверяет предоставленные Клиентом персональные данные, считая их достоверными. В случае предоставления недостоверной и искаженной информации всю ответственность и за последствия несет Клиент.

По данным устава ООО "Глобал колибри" компания обязуется защитить конфиденциальность личных данных Клиента и не имеет права предоставлять данную информацию 3-й стороне, за исключением суда, запроса правоохранительных органов или других предусмотренных законом случаев.

10. Заключительные положения

• Данный документ является договором, заключенным между Клиентом и Оператором, который определяет условия использования "Ереван карты". В случае возникновения проблем в качестве основы будет служить доступный на сайте договор.
• При отсутствии в договоре случаев взаимоотношения Оператора и Клиента проблемы регулируются законодательством РА.
• В случае возникновения проблем Оператор и Клиент могут пытаться решить их путем переговоров, в противном случае проблемы будут решаться в соответствии с законодательством РА.
• Признание судом какого-либо пункта данного договора недействительным не приводит к недействительности указанных в договоре других пунктов.
• В момент покупки карты Клиент соглашается со всеми пунктами данного договора.
• Вследствие непреодолимых обстоятельств (форс-мажорная ситуация) Оператор имеет право прекратить онлайн-продажу какого-либо типа или всех типов карт. Покупки, произведенные до этого, считаются действительными. При форс-мажорной ситуации вероятно также прекращение работы веб-страницы без уведомления Клиента.

11. Авторские права

• Авторские права всего текста опубликованного на сайте принадлежат ООО "Глобал колибри", и их использование без разрешения компании запрещено.

Покупая и используя "Ереван карту", Вы соглашаетесь на вышеизложeнные условия.